Política de privacidade
Esta política explica como o Live Copiloto trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). O controlador dos dados é JHI Desenvolvimento e Consultoria Ltda. O uso do serviço também segue os Termos de uso.
Live Copiloto é um projeto independente, sem vínculo com o TikTok (ByteDance), o YouTube (Google), a Twitch (Amazon), o Instagram e o Facebook (Meta), o Kwai (Kuaishou) ou o X (X Corp.).
1. Dados que tratamos
- Conta: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto).
- Lives conectadas: nome de usuário e identificador do canal, e o que a plataforma entrega do chat: comentários, apelidos e nomes de usuário de quem comenta, presentes, curtidas, seguidores, compartilhamentos e número de espectadores. Esses dados são de terceiros (seu público) e tratados por conta da sua live.
- Respostas e relatórios: respostas sugeridas pela IA, seu status e os relatórios em PDF gerados a partir da live.
- Vendas: pedidos que você registra ou importa de lojas conectadas (Shopify, Nuvemshop), com valores, status e cupom.
- Credenciais de integração: tokens de loja, chaves de API criadas por você e, nas conexões que exigem login, cookies e armazenamento da sessão da sua conta na plataforma.
- Dados técnicos: cookies de sessão, registros de acesso e de erro do servidor.
2. Para que usamos
- prestar o serviço: exibir o chat e as métricas, gerar sugestões de resposta, relatórios e painéis de vendas;
- autenticar você, proteger a conta e recuperar senha por e-mail;
- manter a segurança, prevenir abuso e corrigir falhas;
- cumprir obrigações legais.
As bases legais são a execução do contrato com você, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e o cumprimento de obrigação legal. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
3. Com quem compartilhamos
- Anthropic (IA): trechos do chat necessários para gerar respostas e análises são enviados à API da Anthropic, empresa sediada fora do Brasil. Veja a política da Anthropic para saber como ela trata esses dados.
- E-mail: o provedor de envio configurado (SMTP) recebe seu e-mail para entregar mensagens como a recuperação de senha.
- Plataformas e lojas que você conecta (TikTok, YouTube, Twitch, Meta, Shopify, Nuvemshop): trocamos com elas os dados necessários para a integração que você ativou, sob as regras de cada uma.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Fora isso, não compartilhamos seus dados com terceiros. A transferência internacional, no caso da Anthropic e de plataformas sediadas no exterior, ocorre para executar o serviço que você pediu.
4. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: o de sessão (mantém você logado), o de proteção contra requisições forjadas (CSRF) e um cookie curto que exibe avisos na tela. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Apagar os cookies encerra a sua sessão.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto sua conta existir, para que o histórico de lives, relatórios e pedidos continue disponível. Você pode apagar conexões e sessões pelo painel. Ao pedir a exclusão da conta, removemos os dados pessoais associados, exceto os que precisarmos guardar para cumprir obrigação legal ou defender direitos, e eles saem das cópias de segurança no ciclo normal delas.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas razoáveis: senhas com hash, sessões e formulários protegidos contra falsificação de requisições, chaves de API exibidas por inteiro uma única vez e acesso aos dados restrito à conta dona deles. Nenhum sistema é totalmente imune; avise-nos se notar qualquer comportamento suspeito.
7. Seus direitos
Pela LGPD você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e revogação de consentimento, quando for essa a base. Escreva para [email protected] e responderemos em prazo razoável. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Pessoas que aparecem no chat das lives
Se você comentou na live de alguém que usa o Live Copiloto e quer saber o que existe sobre você, ou pedir a remoção, use o mesmo e-mail de contato, indicando o canal e a data da live. Quando possível, encaminhamos o pedido ao responsável pela live.
9. Crianças e adolescentes
O serviço é voltado a quem tem 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional na criação de contas.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizá-la. A data no topo mostra a última revisão, e mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail.
11. Contato e encarregado
JHI Desenvolvimento e Consultoria Ltda · [email protected]. Este é também o canal do encarregado de proteção de dados.